京东数字人全新升级，从“会播”走向“会经营”

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近日，京东数字人迎来核心能力升级。从过去“会播、会答”的数字主播，进化为面向直播经营全链路的智能增长中枢，帮助商家以更低成本打造更接近真人头部达播带货效果的高质量直播间。　　这一升级背后，得益于京东数字人长期积累的技术实力与产业应用经验。目前京东数字人已累计服务超7万商家，2026年一季度京东数字人开播量同比激增10倍。　　从“能开播”，到“会经营”　　过去，数字人直播更多解决商家“能不能播”的问题：补足直播时长、降低人力投入、提升开播稳定性。但在直播竞争加剧的当下，商家真正需要的已不只是开播，而是讲清商品、留住用户、提升互动，并持续优化经营效率。　　今年618，京东数字人围绕电商直播核心转化链路完成升级，不再只是按脚本播报、根据问题应答，而是具备内容策划、商品讲解、动作演示、氛围营造、实时互动、主动促单到经营复盘的全流程能力。依托京东域内用户、行业、商品等数据，商品直播行业数据及历史开播数据，系统可自动生成符合电商转化逻辑的直播内容。　　　　像专业直播导演一样编排直播　　在内容策划与直播编排上，京东数字人可基于脚本语义，统一调度数字人动作、商品展示画面、特色音效、副播话术和营销视觉内容，打造声、形、意一体的跨模态直播间。　　这意味着，数字人不再只是“把文案念出来”，而是能像专业直播导演一样，围绕讲解节奏和营销节点组织直播表达。讲到核心卖点时，画面配合展示商品细节；进入促销节点时，音效、副播和营销视觉内容共同强化氛围；互动结束后，也能自然衔接回讲品内容，避免节奏断层。　　对用户来说，商品展示更清晰，讲解动作更自然，直播氛围更丰富，弹幕问答更顺畅；对商家来说，过去更多依赖达人经验和专业团队协作的直播间表现力，正在被系统化为可调用的AI能力。　　主动场控与智能诊断，提升经营效率　　直播中，京东数字人进一步强化智能主动场控调度能力，可基于京东用户画像、直播间用户行为和实时流量情况，动态调整互动、画面、场控和促单策略，让直播间从固定脚本播放，升级为具备实时响应和主动经营能力的智能直播场。　　单一用户场观时，数字人可主动跟进引导，进行多轮问答和需求挖掘；多问题并发时，系统可优先回答成交转化概率更高的问题；高流量场景下，则重点保障整体用户体验，提升信息传达和互动效率。　　直播间互动，优先回答成交转化率高的问题　　直播前后，智能诊断能力也将帮助商家提效。开播前，系统可从选品、装修、文案等维度进行诊断，提醒商家优化直播间配置；开播后，可基于开播效果与既定目标，自动分析历史数据并生成智能经营报表，提供针对性策略建议。从智能策划到跨模态编排，从主动场控到智能诊断，京东数字人正在把头部达播关键能力转化为商家可低成本调用、可规模化复制、可持续优化的AI能力。　　　　此外，京东数字人也将在今年618面向用户带来更可感知的互动体验。6月1日儿童节当天，京东将打造全网首档AI购物直播晚会——京东618赛博联欢会，邀请美猴王、海尔兄弟、大头儿子、卡皮巴拉、三只松鼠等经典IP，以数字人形象演绎童年经典。直播中还将设置丰富的互动玩法和直播好礼，如“一分钱秒杀万份童年礼物”、参与抽奖50元得金条、手机、大疆Pocket等，让用户在“边看边玩边买”中感受AI数字人带来的全新陪伴体验。　　京东数字人是京东自研的AI产品，曾获2024年吴文俊人工智能科学技术奖特等奖，在技术上实现了长时长、自由态、高频实时互动的数字人生成效果。在产业应用上打造了“采销东哥”数字人、总裁数字人、明星及IP数字人等多种创新载体，持续引领数字人规模化应用的产业浪潮。